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[判断题]

旅游者如果邀请导游人员参加游客自费的计划外风味餐,导游人员可以参加,但不可反客为主()

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第1题

以下关于游客用餐方面个别要求的处理中,正确的有()

A.若旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应尽量满足

B.若个别游客坚持要求单独用餐,导游员可协助与餐厅联系,但费用自理且综合服务费不退

C.若游客因生病要求在客房内用餐,导游人员可满足其要求,但服务费自理

D.旅游团要求外出自费品尝风味,导游人员应予以协助

E.旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退

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第2题

具有初中、旅游类中专或以上学历身休健康具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民可以参加全国导游人员资格考试。()
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第3题

导游领队人员可以根据游客的言行举止,在适当时机对游客进行相应提醒、警示、劝告()
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第4题

导游领队人员可以根据游客的言行举止,在适当时机对游客进行相应提醒、管示、劝告()
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第5题

为保证导游服务管理机构对社会导游人员的有效管理,各市旅游局就赋予机构必要的行政管理职责是()

A.负责社会导游人员的注册登记,代办导游资格证、导游等级证和导游证IC卡,并负责其日常管理

B.负责组织社会导游人员参加年度审核、年审培训和日常政治、业务培训

C.负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度

D.负责处理旅游者的投诉

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第6题

导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除10分

A.有损害国家利益和民族尊严的言行的

B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

C.有殴打或谩骂旅游者行为的

D.欺骗、胁迫旅游者消费的

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第7题

有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全,可以适当为司机驾驶一段旅游车()
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第8题

个别游客要求在景点内爬上或划船,游泳,导游人员应劝阻()
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第9题

游客向导游人员抱怨旅行社收费过高,为消除游客不满情绪,导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明()
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第10题

导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务()
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第11题

导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历()
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