题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下选项中不属于心理委员的沟通技巧的是()
A.非言语技巧
B.参与性技巧
C.影响性技巧
D.助人自助技巧
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A.非言语技巧
B.参与性技巧
C.影响性技巧
D.助人自助技巧
第3题
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉,不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
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