纳税人通过拨打一般业务联系电话或12366纳税服务热线咨询涉税业务的，负责答复的工作人员为首问责任人。（)

A.首问责任制的业务范围包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议

B.首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复

C.对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引

D.不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助

A.查询涉税信息

B.咨询涉税政策

C.咨询社保费和非税收入缴纳业务

D.进行投诉和举报

E.对税务工作提出意见建议

A.12366纳税服务热线每天9:00至17:00提供自助语音服务

B.12366纳税服务热线工作时间与当地税务机关工作时间一致

C.税务机关公开对外咨询电话，在工作时间内为纳税人提供涉税咨询服务

D.提供咨询服务时应使用规范用语

E.电话咨询的答复仅供参考，具体以法律法规及相关规定为准

A.纳税服务热线12366

B.不明身份的电话告知退税，并要求提供银行卡等信息

C.办税服务厅现场工作人员的解答

D.个税APP和网页端的在线咨询

A.第一个接洽的工作人员

B. 第一个处理涉税业务的工作人员

C. 值班科（所）长

D. 该涉税事项主管税务机关的负责人

A.第一个接洽的工作人员

B.第一个处理涉税业务的工作人员

C.值班科（所）长

D.该涉税事项主管税务机关的负责人

A.12366纳税服务热线自发生之日起1个工作日内主动回拨咨询人

B.12366纳税服务热线自发生之日起5个工作日内主动回拨咨询人

C.作好记录并等待纳税人再次咨询

D.不予处理

A.依法

B.规范

C.全面及时

D.专业

A.手机个人所得税APP

B.网页端

C.12366纳税服务热线

A.涉税业务办理

B.涉税业务咨询

C.行政复议

D.纳税服务

E.税收工作建议