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[单选题]

根据省公司2017年12月15日下发的《关于提升装维服务的通知》(中电信赣【2017】216号)精神要求()装维工单竣工后,客端工程师需引导用户关注“江西电信”微信公众号,对当次装维服务进行微信评价。要求微信回访满意度,装机和修障均达90%

A.2018年1月 1 日起

B.2018年2月 1 日起

C.2018年3月 1 日起

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第1题

根据省公司2017年12月15日下发的《关于提升装维服务的通知》(中电信赣【2017】216号)精神要求()装维工单竣工后,客端工程师需引导用户关注“江西电信”微信公众号,对当次装维服务进行微信评价。要求微信回访满意度,装机和修障均达90%

A.2018年1月 1 日起

B.2018年2月 1 日起

C.2018年3月 1 日起

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第2题

根据省公司文件《关于FTTH装维远程电子验收流程上线的通知》(中电信闽宽带〔2016〕78号)规定,在竣工前将DP点、AP点、入户、终端、服务确认单等现场拍照上传()

A.增装单

B.移机工单

C.拆机工单

D.涉及现场标签变更的修障工单

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第3题

根据省公司文件《关于社区经理语音接触平台割接的通知》,要求装维人员和用户之间的联系必须通过语音接触平台,实现联系过程可、可()

A.跟踪

B.投诉

C.考核

D.联系

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第4题

用户非电信购买的路由器要求装维调试路由器,需要拨打10000申请()

A.延伸服务

B.报故障

C.投诉

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第5题

开通工单中用户装机地址受理错误时,装维人员回单时选择“班长改址”,可以由装维班长来修改;

A、正确

B、错误

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第6题

FTTH园区以上光缆网资源命名按照“关于印发中国电信本地与长途网络资源命名规范(2008修订版)的通知”(中电信川运维〔2008〕68号)进行统一命名;四川公司下发的“关于印发《管线工程设计及竣工资料格式要求(试行)》的通知”——四川电信〔2004〕156号。这种说法正确吗?()
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第7题

使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单()
A、正确

B、错误

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第8题

系统派发工单至智慧营维系统后,装维人员需在小时内接单

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第9题

装维人员在障碍工单派单后()小时内要进行预约操作

A.2

B.4

C.8

D.25

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