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[单选题]
顾客小红咨询为什么不能自助申请开票,客服核实是由于顾客身份是()不支持线上开票
A.端客户
B.VIP
C.店主
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A.端客户
B.VIP
C.店主
第4题
A.联系店铺客服,客服帮顾客申请
B.引导顾客自助申请,申请路径我的订单中心选择订单订单详情页底部价格保护申请
C.引导顾客自助申请,申请路径我的帮助与客服价格保护申请
D.云集订单不支持价保补差
第6题
A.客服直接让顾客申请退款
B.客服直接让顾客收到之后在申请退款
C.客服直接不理会顾客提出的问题 或者回复表情敷衍顾客
第9题
A.询问顾客开票信息,开票信息里帮助顾客开票
B.引导顾客在APP前端合开发票
C.收集顾客开票信息以及订单,提交给平台帮助开发票
D.告知顾客目前不能合开发票,建议顾客分开开票
第10题
A.客服直接让顾客申请退款
B.客服直接给顾客优惠让顾客留下
C.客服直接不理会顾客提出的问题 或者回复表情敷衍顾客
第11题
A.客服可以给顾客申请补偿问顾客能否接受
B.客服可以直接让顾客申请退款
C.客服可以根据问题的严重来引导买家进行换货
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