在网点填单台、柜台等显著位置独立公示我行收费标准说明、收费业务查询渠道及《常用业务指南》方便客户查询（0.5）（）

A.办理收费业务时，柜员首先要告知客户我行的收费标准，客户同意后方能办理业务

B.若柜员未事先告知客户收费标准，客户对收费产生争议时，应安抚客户情绪并明确告知客户收费种类、标准、公示渠道等，取得客户谅解

C.如客户情绪依然较为激动，应将客户引导到洽谈室，由营业机构负责人或其他主管人员与客户进行沟通解决

A.供用电法律法规

B.用电业务的办理程序

C.供电营业和服务指标

D.电价和收费标准

A.收费站名称

B.审批机关

C.收费单位

D.收费标准

A.收费标准

B.业务受理时间

C.转账途径

D.到账时间

A.每份5元

B.每份10元

C.每份15元

D.每份20元

A.可以受理人民币存款业务

B.对私服务

C.收费项目

D.免费项目

A.JSFQD-批处理扣费生成收费清单​

B.JSFHD-批处理扣费生成收费回单​

C.SJSFQD-批处理扣费生成收费清单​

D.SJSFHD-批处理扣费生成收费回单

A.大堂经理台面位置

B.填单台显著位置

C.个人业务顾问台面位置

A．监督电话

B．收费审批机关

C．收费标准

D．收费路程