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[单选题]

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:特等座、一等座赠品饮品服务标准元()

A.10

B.15

C.20

D.30

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第1题

《动车组列车服务质量规范》规定()车厢存放清洁工具

A.商务座

B.特等座

C.一等座

D.二等座

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第2题

动车组商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具()
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第3题

客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定()

A.特等座

B.商务座

C.餐车

D.一等座

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第4题

动车组列车规范规定,动车组列车车厢客室内不存放清洁工具()

A.商务座

B.特等座

C.一等座

D.餐车

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第5题

《关于时速200~250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]1181号)规定,时速公里动车组列车一等包座、观光座按特等座公布票价执行()

A.200-250

B.250-300

C.200-300

D.250-350

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第6题

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:乘务人员重点检查车门设备状态,确认列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人防护看守,并及时通知处理()

A.客运调度员

B.司机

C.随车机械师

D.列车长

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第7题

对于单程包车的旅游团体,二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行6折优惠,商务座票价按标记定员计算并核收()
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第8题

中国铁路济南局集团有限公司客运部关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知中要求,《服务指南》商务座每座一本,一等座、二等座定位放置在靠走廊过道两侧座席靠背兜内各一本()
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第9题

《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)规定动车组列车可不安装记录器()

A.CRH2A一等座

B.CRH380A二等座

C.CRH380A一等座

D.CRH380A商务座

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第10题

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:下列不属于VIP乘务人员岗位职责的是()

A.服从列车长和乘务长的领导,按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作

B.接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议

C.负责本车厢规定区域的卫生保洁工作,保持车容整洁

D.负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况,发现问题及时报告

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