美容师要热忱为顾客服务。具体表现是（）

A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立“顾客第一”的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务

C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

A.真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松

B.热心为顾客服务，频繁地介绍美容产品，扩大宣传美容效果

C.关心顾客，主动询同其个人经历等情况

D.针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离

A.提供统一的产品

B.选用不同的产品

C.提供一样的护肤项目

D.以上选项都正确

A.美容师上岗证

B.美容师等级证

C.健康合格证

D.美容师教师证

A.各家美容院自行决定

B.市场决定

C.顾客选定

D.美容师决定

A.顾客的要求

B.皮肤分析检测结果

C.皮肤状况和顾客的要求

D.美容院为顾客预先制订的护理疗程

A.美容院声誉下降

B.美容院发展受到影响

C.使顾客对美容院失去信心

D.以上都对

A.发表批评意见

B.全面介绍产品及服务

C.介绍服务特色

D.指出其美容错误

A.以“客户为中心”的企业服务经营理念

B.开发令顾客满意的产品

C.提供令顾客满意的服务

D.科学地倾听顾客意见

A.大胆

B.准确

C.小心

D.专业

A.终身顾客

B.一次性顾客

C.问题顾客

D.新顾客