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[主观题]

中国铁路上海局集团有限公司客运部关于公布部分客运岗位作业指导书违章乘车行为处置示范性模板的通知(客管函[2019]63号)规定,站车客运工作人员记录劝阻过程时,应充分利用佩戴的<-->对违反铁路乘车规定行为和工作人员劝阻过程进行全程记录

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第1题

中国铁路上海局集团有限公司客运部关于公布部分客运岗位作业指导书违章乘车行为处置示范性模板的通知(客管函[2019]63号)规定,对故意损毁列车设施设备或擅自开启列车车门和操纵列车紧急制动设备的行为,站车客运工作人员应明确告知旅客其行为违反()

A.《铁路安全管理条例》第七十七条有关规定

B.铁路旅客运输规程》第九条有关“旅客应爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全”的规定

C.并告知其“你的行为扰乱列车运行秩序,危及列车和旅客安全”

D.铁路旅客运输规程》第九条“听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站”

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第2题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运值班员督促作业人员做好<违章乘车旅客>处理。对发生失信行为旅客,做好身份信息和相关证据采集

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第3题

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知(上铁客〔2017〕484号)中规定:客运业务内容的广播只能使用柔和舒缓的背景音乐()
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第4题

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知(客管函〔2018〕230号)规定:对涉及疑难复杂事件,可能引发涉法信访案件等的,保存期限为永久()
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第5题

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕433号)规定,当站车无线交互系统服务器进行停机维护时,由客运处通知客运段在终端设备程序中切换备用服务器中心进行数据下载()
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第6题

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知规定,客运车站的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物()
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第7题

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第8题

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知(客管函〔2018〕230号)规定:对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的,音视频内容保存期限一般应不少于360天()
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第9题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》(南铁客[2020]69号)规定:下列哪些车队客运规章配置需纸质、电子两种形式保存()

A.《铁路旅客运输服务质量规范》

B.《客运规章汇编》

C.客运有关应急预案

D.岗位作业指导书

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第10题

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时,车站应_

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