因无人接货门店司机未将冷链产品冷藏，门店将问题反馈至客诉中心（0577-63181111；短号881111）登记处理（）

A.城市区物流沟通群内发出门店异常情况图片及文字说明，待相关负责人主动联系门店

B.因门店忙没时间反馈，继续售卖脱冷产品

C.门店电话反映给区域营运经理解决

D.门店电话联系0577-63181111记录报备，确认处理方法

A.补货更换供应链合作方根据客诉单明细，发货至客户指定地点；收件人及地址客户提报客诉时必须核对再提报

B.异常补单的材料结算金额为0，提货方式如门店正常补单，前提客诉单为门店确认状态且处理方式为物流-不计免赔

C.当现场产品客观存在一些问题无法通过照片、视频等准确反馈时，责任方有权要求客诉产品一周内返厂，对客诉问题准确判定、解决，作为后期改进之用。未及时返厂，需按正价照常赔偿

D.地板安装前因天然色差、节疤等原因预铺无法达到预期效果的，客户在保证产品不影响二次销售的情况下，客户凭客诉单信息将地板返中心仓，客诉享受无责任免费更换3箱地板/单

A.客诉转交品牌或门店后10个工作日未完结

B.客诉转交品牌或门店后重复来电＞3次

C.用户未将投诉反馈至贝壳客服，直接@贝壳客服官微等

D.工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的投诉

A.客诉转交品牌或门店后15个工作日未完结

B.客诉转交品牌或门店后重复来电＞3次

C.贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳

D.用户未将投诉反馈至贝壳客服,直接@贝壳客服官微等

E.工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的投诉

A.客诉转交品牌或门店后5个工作日未完结

B.客诉转交品牌或门店后重复来电＞5次

C.贝壳客服做投诉处理满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳

D.用户未将投诉反馈至贝壳客服，直接@贝壳客服官微等

E.工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的