题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户黄先生报修洗衣机,师傅上门是林女士在家,洗衣机需要等待配件3天,林女士认可,后来黄先生回家发现洗衣机没修好,致电客服埋怨,这样的客诉应该怎么预防()
A.告知林女士反馈一下室友维修的情况,同时电话联系报修人黄先生告知配件等待
B.告知林女士洗衣机要等待配件,不要投诉
C.无法预防
D.不用处理
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A.告知林女士反馈一下室友维修的情况,同时电话联系报修人黄先生告知配件等待
B.告知林女士洗衣机要等待配件,不要投诉
C.无法预防
D.不用处理
第9题
A.归纳分析
B.推理分析
C.对比分析
D.完全归纳
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