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以下符合前台工作标准的有()
A.台面保持整洁,物品摆放整齐有序,文件资料分类放置,统一外观
B.严格执行见面微笑、主动问好、起身服务的服务标准
C.服务人员应衣着整洁规范,精神饱满,言行举止文雅,单手接递物品
D.需要客户等待较长时间需致歉对不起、久等了等
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A.台面保持整洁,物品摆放整齐有序,文件资料分类放置,统一外观
B.严格执行见面微笑、主动问好、起身服务的服务标准
C.服务人员应衣着整洁规范,精神饱满,言行举止文雅,单手接递物品
D.需要客户等待较长时间需致歉对不起、久等了等
第7题
A.不要随意添置和布置家具.设备
B.不要在服务窗口.办公室放置非办公物品
C.确保服务窗口和办公场所规范.整洁、有序
D.可以使用大功率电器
第8题
A.工装规范、整洁
B.出入口及岗亭内卫生清洁,物品摆放整齐
C.发现单元门损坏时,仅需在《安全员值班记录表(巡逻)》做好记录即可
D.对于有碍环境整洁的生活、建筑垃圾要及时通报客服前台派人清理
第10题
A.整理好办公文件,保持桌面整洁,不得有文件或资料散落放置
B.可将机密文件或资料摆放于桌面
C.未经允许,不得把办公物品、资料及复印件等带出办公室
D.关闭所有用电设备,切断电源,锁好门窗
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