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[多选题]

以下符合前台工作标准的有()

A.台面保持整洁,物品摆放整齐有序,文件资料分类放置,统一外观

B.严格执行见面微笑、主动问好、起身服务的服务标准

C.服务人员应衣着整洁规范,精神饱满,言行举止文雅,单手接递物品

D.需要客户等待较长时间需致歉对不起、久等了等

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第1题

营业前台不得出现员工私人物品及其他与工作无关的物品,桌面摆放整齐有序()
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第2题

橱柜,物品应摆放合理并保持整洁,橱柜门保持关闭;架子,物品摆放合理并保持整洁,书报及时更新;电子设备,摆放合理并保持整洁,数据线整齐()
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第3题

下列描述收银台管理标准正确的是()

A.收银台内不可以摆放凳子

B.收银台面要整洁、无手印

C.收银台物品要摆放整齐,台面不允许放任何私人物品

D.收银台可以张贴标签和标识

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第4题

仓库清洁的标准以下错误的是()

A.仓库整洁、排列整齐

B.仓库死角无虫害,食品需用食品专用箱存放

C.仓库内货品整齐有序摆放,按照先进后出原则

D.配件整理,按配件类别分类存放配件

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第5题

以下哪一个步骤是从工作场所里排除多余的材料()

A.物品分门别类放置

B.保持需要排除非必要

C.工作环境保持整洁

D.标准化-建立标准

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第6题

文明生产交接:本区域要符合文明生产要求,()、()等

A.现场无需整洁

B.现场要整洁

C.物品要定制摆放

D.物品无需定制摆放

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第7题

办公场所的家具、设备、资料、物品、绿化植物等应按规定标准配置、摆放.哪些行为需要注意()

A.不要随意添置和布置家具.设备

B.不要在服务窗口.办公室放置非办公物品

C.确保服务窗口和办公场所规范.整洁、有序

D.可以使用大功率电器

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第8题

下列行为中属于符合行为规范的有()

A.工装规范、整洁

B.出入口及岗亭内卫生清洁,物品摆放整齐

C.发现单元门损坏时,仅需在《安全员值班记录表(巡逻)》做好记录即可

D.对于有碍环境整洁的生活、建筑垃圾要及时通报客服前台派人清理

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第9题

宣传架上宣传资料(),且

A.分类摆放

B.整齐有序

C.齐全

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第10题

员工下班离开职场时,以下几点不符合要求的是()

A.整理好办公文件,保持桌面整洁,不得有文件或资料散落放置

B.可将机密文件或资料摆放于桌面

C.未经允许,不得把办公物品、资料及复印件等带出办公室

D.关闭所有用电设备,切断电源,锁好门窗

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第11题

封闭式柜台工作台面各类物品摆放整齐,工作区域内无任何私人物品,如:()等

A、手机

B、茶杯

C、手提包

D、办公资料

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