ISO9001：2000标准中质量管理体系文件指的是（）

A.标准要求的程序

B.组织为确保过程受控和有效运行所要求的文件

C.非受控文件

D.A＋B

E.A＋C

A.《质量手册》

B.质量检验

C.标准文件

A.质量文件

B.所有文件

C.技术文件

A.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与正当的理由

B.为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用

C.组织的过程及其顺序和相互作用(输入和输出),包括任何外包过程控制的类型和程序;

D.一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件(即矩阵)

A.为组织有效和高效的策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南

B.标准中描述的争议解决过程中可以作为质量管理体系的一个要素

C.标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性，效率和公正性

D.标准适用于各种类型争议的解决

A.程序文件

B.质量手册

C.质量记录

D.管理标准

A.质量管理体系的范围

B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用

C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述

D.质量管理体系审核与认证材料

A．符合产品实现过程的策划安排

B．符合GB/T19001-2000标准和组织体系文件的要求

C．提高了过程的效率

D．得到了有效实施与保持

A.风险管理策划

B.持续改进策划

C.目标策划

D.过程策划

E.控制策划

F.组织与运作