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[多选题]
虚假投诉单来源不包括（）
A.95546
B.网络渠道
C.菜鸟平台
D.客户致电6188
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第11题
根据《中邮人寿保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》制度，根据投诉请求的不同情形，投诉处理部门分别作出下列处理决定，处理决定作出前，投诉人撤回保险消费投诉的，填写《____》，终止保险消费投诉处理，并告知投诉人（）
A.投诉处理会议记录单
B.投诉业务协办单
C.投诉撤回记录单
D.投诉记录单
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