题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
酒店品牌对于客户的重要意义在于（）
A.客户关系管理
B.为了产品销售
C.精神引领，价值观的契合
D.宣传酒店
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第3题
甲酒店向该市的出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其有竞争关系的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励都记录在账。甲酒店的行为属于（）
A.正当的竞争行为
B.商业贿赂行为
C.限制竞争行为
D.虚假宣传行为
第5题
X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）
A.内部基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.竞争性基准
第7题
某酒店为了了解客户对该酒店推出的某一菜品的欢迎程度,特别要求服务员在客人结账的时候,询问一下客人对该菜品的评价,这属于心理学研究的那种方法（）
A.实验法
B.观察法
C.调查法
D.个案法
第10题
某四星级酒店为了提升营业收入，客房部经理擅自放宽旅客住宿登记标准，同时允许容留卖淫、嫖娼行为，在未经酒店法定代表人允许的前提下命令前台登记人员按此行事，承诺事后给予前台登记人员提成，实施不久后被公安机关发现。本案中，公安机关应当处理的酒店人员包括（）
A.酒店法定代表人
B.客房部经理
C.前台登记人员
D.酒店保安
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