题目内容
（请给出正确答案）
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
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第1题
A.某电脑制造公司在销售电脑的同时又为该客户提供运输服务
B.某建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
C.某邮政企业销售集邮商品的同时又为该客户提供邮政服务
D.某塑钢门窗销售商店在销售外购塑钢门窗的同时又为该客户提供安装服务
第2题
A.营业厅电子监控记录的营销人员在大堂向客户营销推介理财产品及客户购买产品的流程的录像资料
B.理财销售专区录像设备记录的销售人员刘某向客户介绍产品信息并进行风险提示，客户同意购买的录像资料
C.销售人员张某引导客户至理财销售专区进行录音录像，并将摄像头完全对准客户，使录像准确记录客户的面部特征和语言表述
D.李某在销售专区用双录设备记录向客户介绍产品和交易购买的环节，但最后客户改变主意没有购买
第3题
A.远期外汇买卖
B.外汇期权交易
C.掉期外汇买卖
D.人民币外汇货币掉期
第4题
A.单笔金额在50万元（含）以上的客户；
B.单日累计购买金额在100万元（含）以上的客户；
C.选择产品类型是风险较高及以上的客户；
D.按月抽查5笔金额在50万元以下的客户
第5题
A.某建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰劳务
B.某汽车制造公司在销售汽车的同时又为该客户提供修理劳务
C.某塑钢门窗销售商店在销售外购塑钢门窗的同时又为该客户提供安装服务
D.某电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机
第6题
A.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
B.客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
C.客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
D.客户忠诚只是指客户行为方面
第9题
A．间接调查是指调查人员通过有效手段从客户之外的第三方获取客户的有关信息
B．调查人员主要通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解客户及保证人用信状况及用信记录
C．调查人员可通过咨询上下游企业和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况
D．对客户和担保人提供的身份证明、主体资格、财务状况等信息、资料可直接采信
第10题
A.承诺客户购买保险可提升白条额度
B.通过系统外呼客户，如实销售京东金融平台保险产品
C.以保险下架为由，引导客户尽快购买产品
D.推荐购买处保险外其它理财产品
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