更多“在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“十字”文明用语，禁…”相关的问题
第1题
与纳税人交谈时，使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言。（)
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第2题
工作人员（所有有地铁标识的服务人员）服务过程中使用服务忌语，未执行作业标准，严重违反作业规定的行为属于有责投诉（）
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第3题
迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）
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第4题
工作人员（所有有地铁标识的服务人员）服务过程中使用{服务忌语}，未执行作业标准，严重违反作业规定的行为属于有责投诉
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第5题
会议现场引导服务过程中，下楼时应让与会人员在前，服务人员在后（）
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第6题
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（)。
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第7题
在服务过程中应提倡使用（）
A.普通话
B.方言
C.与客户使用的语言相同
D.都可以
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第8题
礼貌服务是餐饮服务人员为客人提供服务时应做到（）
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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，服务旅客过程中，客运服务人员应做到笑礼相迎，保持职业形象，举止端庄得体，眼神真诚互动，给旅客建立良好的第一印象，同步运用服务标准话术，实现服务品质的全方位传递（）
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第10题
根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁在岗位上使用（）
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