![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
争议话费处理中,满足以下条件之一即可以双倍返还()
A.①确认为因计费错误、人工操作错误,以及业务不规范造成的多收、错收费用
B.②无法提供客户主动使用业务记录
C.③在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
D.④客户强烈要求双倍返还
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/tips_org.png)
A.①确认为因计费错误、人工操作错误,以及业务不规范造成的多收、错收费用
B.②无法提供客户主动使用业务记录
C.③在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
D.④客户强烈要求双倍返还
第1题
A.经核查确因计费错误、人工操作错误,以及自身或合作伙伴不规范定制行为而多收、错收的费用;
B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播SP短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用)的;
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的;
D.客户质疑率高的梦网业务或信誉度较低的SP的梦网业务。
第3题
第4题
A.重试
B.忽略
C.暂停
D.终止
第5题
A.因或有事项承担的义务,符合负债定义且满足负债确认条件的,应确认为预计负债
B.因或有事项承担的潜在义务,不应确认为预计负债
C.因或有事项形成的潜在资产,应单独确认为一项资产
D.因或有事项预期从第三方获得的补偿,补偿金额很可能收到的,应单独确认为一项资产
第7题
第10题
第11题
A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!