题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列关于要求描述正确的是（）
A.所有特殊退换货零售小票都不需要零售员、收银员签单
B.所有特殊退换货零售小票都必须由店长审核签单
C.所有手工销售单都必须由收银员、零售员签单
D.所有手工销售单都必须由店长审核签单
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A.是一种特殊的结构化面试
B.面试的问题都是行为性问题
C.是一种特殊的非结构化面试
D.面试的问题都是知识性问题
E.实质是识别关键性的工作要求
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第3题
无理由退换货审核标准是怎样的（）
A.落地页必须有退换货细则，系统或手动添加有一个即可
B.鲁班商家承诺有效期仅可大于页面承诺的退换货期限
C.不支持无理由退换货的特殊商品，页面不能出现【支持7天退换货】等相关内容
第5题
下列关于直邮商品如何申请无理由退换货（具体流程）说法正确的是（）
A.无理由退换货需向客服提供商品包装及商品完好的图片申请
B.客服审核后向客户提供退换货地址，进行退换货，运费到付
C.退货后向客服提供退货物流单号
D.退款或换货在商城收到商品后7日内（含7日）完成
第7题
关于机器的退换货说法正确的有（）
A.退换货时效以物流签收时间开始计算
B.退货时效为7天，换货时效为15天
C.换货后的机器退换时效：享受7天质量退，15天质量换货，非无理由退换货
D.退换货时效内的退货，运费均由我司成家
第8题
下列关于职业道德的描述错误的是（）
A.是人们在职业生活中应遵循的基本道德
B.一般地反映社会道德和阶级道德的要求
C.具体地反映职业或行业的特殊利益的要求
D.多采用规章制度、守则、公约、承诺、条例等表现形式
第9题
下列关于增量描述错误的是（）
A．是冲刺期间内完成的所有产品的代办事项
B．增量必须是可用的
C．Scrum master可以要求开发团队变更增量
D．增量是一种可检视、完成的工作实体
第10题
可退换货产品限于固定价格代销产品（投资金银条、品牌贵金属制品不支持退货）。可退换货情形是指实物产品未达到供应商承诺的质量标准，或无任何原因产品7个工作日未到货（个性化定制等特殊情形除外）（）
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