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[主观题]
列出监控中心投诉受理的渠道
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A．ETC 服务热线96533
B．现金服务热线96998-3
C．收费方服务热线
D．集团监控中心96998
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第8题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定：客运服务质量问题信息来源主要有：路局客服中心通过各种形式受理的投诉、()、媒体的舆情反映、上级的检查，以及站段的自查等渠道。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定：客运服务质量问题信息来源主要有：路局客服中心通过各种形式受理的投诉、（)、媒体的舆情反映、上级的检查，以及站段的自查等渠道。
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第9题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定：客运服务质量问题信息来源主要有：路局客服中心通过各种形式受理的投诉、＜旅客的来信来访＞、媒体的舆情反映、上级的检查，以及站段的自查等渠道
第10题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题信息来源主要有：路局客服中心通过各种形式受理的投诉、＜--＞、媒体的舆情反映、上级的检查，以及站段的自查等渠道
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