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《济南铁路局客运处关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中规定:重点旅客服务满足对列车有哪些要求

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第1题

《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中,始发站立岗迎客时,站立在()面向门口。
《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中,始发站立岗迎客时,站立在()面向门口。

A、车厢内

B、车厢外

C、车厢内部

D、车厢外部

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第2题

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)规定,动车组列车专项服务备品中耳机应采用色()

A.白

B.黑

C.深

D.浅

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第3题

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,动车组列车商务座提供的报刊杂志包括()

A.人民铁道报

B.服务指南

C.铁路局自办或招标杂志

D.专项服务项目单

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第4题

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,动车组列车商务座杂志按规定摆放,报纸折叠整齐,露出报头位置;开车后,主动询问旅客需求,由旅客自行选择,份数不限;报纸发完后及时洗手,避免污染其它物品()
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第5题

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)规定,商务座靠垫换洗期限为天()

A.30

B.90

C.60

D.180

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第6题

高速铁路系统中的客运服务包括()

A.票务系统

B.旅客服务系统

C.市场营销策划

D.客运组织管理

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第7题

济南铁路局客运处转发《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》的通知中规定:“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行查验服务,对席位状态相符旅客取消车票查验()

A.个性化车票

B.统一化车票

C.差异化车票

D.专项化车票

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第8题

全路2017年工作主题是()

A.强基达标 提质增效

B.遵章守纪 按标作业

C.严格管理 认真负责

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第9题

济南铁路局客运处关于重新印发《客运系统安全“红线”管理办法》的通知中作业流程与上级规章规定有抵触或宽于上级规定,属于作业层安全“红线”内容()
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第10题

《济南铁路局客运处关于加强旅客携带品管理的通知》规定:各站要加强对等场所管控,发现有携带自行车的旅客要拒绝其进站乘车()

A.进站口

B.安检口

C.实名制验证口

D.检票口

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