商家进线反馈客户收到商品破损，运输途中已报备破损，以下正确的为：茄子（）

A.安抚-索要批次-登记备注-告知客户申请售后单

B.建议客户联系快递咨询一下，少货可能是运输中破损了

C.安抚-告知客户申请售后单-登记备注

D.告知客户可能是仓库漏发了，这边帮他反馈售后

A.仓储

B.站点

C.分拣

A.客户进线反馈商品瑕疵，客服安抚后客户接受换货

B.客户反馈尺码偏小想要退货，客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货

C.客户反馈尺码不合适想要进行换货

D.客户咨询商品尺码问题，客服推荐尺码后进行促单

A.包装箱照片

B.商品破损图片

C.快递底单

D.来源单号

A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促

B.告知用户会尽快送达

C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单

D.建议用户申请仅退款，若不认可则反馈工单

A.要求客户必须先给予好评，然后再给客户补偿

B.直接发了5元红包

C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题，引导顾客给出好评

D.以上都可以

A.64

B.96

C.128

D.156

A.状态为：待商家处理(去除退货退款待商家签收不能缩短)才能处理

B.客户进线催一次，客服最多可以帮忙缩短2次

C.待商家处理时长＜24小时时，无法缩短，但商家会收到提醒

D.在线客服为C4C5用户缩短商家处理时间，部分用户会直接将商家处理时间置为24小时

A.已发货的情况下，客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商

B.如果客户不接受联系商家协商，可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍

C.若已发货，客户要求修改收件人信息，可建议让亲朋好友代收

D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功