题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
为方便客户，提供替用户下单、充值、代付、代购的行为属于一类违规（）
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A.媒介收到客户充值下单需求后，需复核合同，确定合同审批通过或是归档后方可进行下一步操作
B.如客户下单CPT资源，则需媒介先查看库存和预占点位，如客户下单GD资源，可直接发下单
C.客户充值可以找B客户代付
D.22:00以后系统重置不支持任何下单操作
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第2题
以下哪项不是红线禁止事项（）
A.智能卡充值记录与NC每日收款记录不一致
B.未通过系统派单、私自接受委托为客户提供家政维修
C.因票据使用完毕无法开票的，在收费之日起3个工作日内补开
D.存在未经许可的代收代付、账外循环的现金
第3题
移动用户想携入到电信，但在移动营业厅被刁难，我们可以派工作人替用户办理携转，毕竟我们工作人员比较专业也可以替用户去投诉。我们如果这样做了这个行为是不允许的，属于九不得中的哪个行为（）
A.无正当理由拒绝、阻止、拖延向客户提供携号转网服务
B.采取拦截、限制等技术手段影响携号转网客户的通信服务质量
C.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行
第5题
以下哪项不是红线禁止事项（）
A．未收到款项给业主智能卡进行充值
B．未通过系统派单、私自接受委托为客户提供家政维修
C．因票据使用完毕无法开票的，在收费之日起3个工作日内补开
D．存在未经许可的代收代付、账外循环的现金
第6题
宽带存量客户重新选择家庭宽带产品方案的服务，业务手续叙述正确的是（）
A.对于不涉及退出费用的变更/续费为单宽带产品方案，参考手机充值业务，提供宽带账号即可办理，无需认证
B.对于不涉及退出费用的变更/续费为固移融合产品方案，业务手续执行移动电话业务办理相关规定
C.手机代付家宽客户和固移融合家宽客户，需要手机账户机主和宽带账户机主同时持本人有效身份证件到厅办理
第7题
客户告诉你说银行卡在支付宝付款时有限额，要求提供银行卡账号转账，你如何处理（）
A.亲亲~非常抱歉，天猫规定只能使用支付宝账号进行交易哦
B.可以的亲亲，麻烦提供正确的银行卡账号
C.亲，不支持银行卡交易您可以联系您的朋友代付，或者充值后再支付的哦
第9题
根据《广东华兴银行个人代收付业务操作规程》，柜面办理代付业务，由于客户提供的入账账户有误或客户的其它原因而不能入账的款项的处理，正确的处理方法是（）
A．如柜员在办理代付业务时，选择从内部户扣划代付资金，则代付失败资金需用特种转账凭证原路退回代付单位
B．如柜员在办理代付业务时，选择从委托账号扣划代付资金，则代付失败资金将自动转回客户账
C．如柜员在办理代付业务时，选择从委托账号扣划代付资金，则代付失败资金将暂挂代理业务专户，需手工将代发资金转回委托账号
D．如柜员在办理代付业务时，选择从内部户扣划代付资金，则代付失败资金可在客户提供正确的代付清单后，重新办理代发
第10题
根据《广东华兴银行个人代收付业务操作规程》，柜面办理代付业务，由于客户提供的入账账户有误或客户的其它原因而不能入账的款项的处理，正确的处理方法是（）
A.如柜员在办理代付业务时，选择从“内部户”扣划代付资金，则代付失败资金需用特种转账凭证原路退回代付单位
B.如柜员在办理代付业务时，选择从“内部户”扣划代付资金，则代付失败资金可在客户提供正确的代付清单后，重新办理代发
C.如柜员在办理代付业务时，选择从“委托账号”扣划代付资金，则代付失败资金将自动转回客户账
D.如柜员在办理代付业务时，选择从“委托账号”扣划代付资金，则代付失败资金将暂挂代理业务专户，需手工将代发资金转回委托账号
第11题
关于代收代付业务，以下说法错误的是（）
A.选择主动付款的柜面代付客户应开立并使用银行代付过渡户
B.间发客户原则上只能办理网上代付业务
C.为客户开立代收代付客户专用内部户的，不得为该单位再开立同类产品的银行过渡户
D.选择跨行代付且需要对银行结算账户逐笔记账的客户可开立并使用银行代付过渡户
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