题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是（）

A.是电力企业与客户联系的窗口

B.是电力企业收集客户资料的渠道

C.是CRM与客户交流.互动的重要环节

D.提供7B24小时服务

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第1题

结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量（）

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第2题

在进行电力供应与使用活动中，应遵守《供电营业规则》的规定（）

A.电力企业

B.供电企业和用户

C.电力客户

D.电力管理部门

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第3题

《电力安全工作规程》（国标版）由（）提出，是（）标准

A.国家南方电网公司，企业

B.中国电力企业联合会，企业

C.国家电网公司，行业

D.中国电力企业联合会，国家

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第4题

电力网线损率是电力企业重要的综合性技术经济指标（）

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第5题

直供客户是指与电力企业建立直接供用电和计量收费合同关系的客户（）

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第6题

电力企业作为电力可靠性管理工作的责任主体，应制定本企业电力可靠性管理工作规范（）

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第7题

电力监管机构根据履行监管职责的需要，要求电力企业、电力调度交易机构即时报送有关信息的，电力企业、电力调度交易机构应当按照要求（）

A.执行

B.落实

C.报送

D.反馈

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第8题

实行电力监督检查的对象是（）

A.电力主管部门

B.电力企业

C.电力用户

D.电力设施

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第9题

由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任（）

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第10题

电力设施的保护，实行电力管理、公安部门、电力企业和人民群众相结合的原则（）

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