题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

集中加钞的ATM设备发生吞卡时，需做的处理是（）

A.手工记账

B.使用ATM吞卡管理交易（050203）

C.无需记账，直接取出归还客户

D.手工记账后再使用ATM吞卡管理交易

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第1题

一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏（）

A．由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确

B．必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。

C．必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。

D．调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。

E．在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。

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第2题

利用ATM诈骗卡款的（）等手段须提防

A.吞卡+摄像

B.伪造银行通知

C.出钞口设故障

D.以上都是

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第3题

小王在我行ATM使用IC卡取款时，因操作失误银行卡被吞，他应该在吞卡后次日起个工作日内到ATM所属网点领取（）

A.3

B.10

C.15

D.20

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第4题

吞卡后应及时与ATM所属管理机构取得联系，并于吞卡次日起4个工作日内，持本人有效身份证件到ATM所属管理机构办理领卡手续。（)

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第5题

自助设备管理员取吞卡操作标准（）

A.设备管理员在对自助设备进行加钞、清机、维护时应一并将吞卡取出

B.接持卡人被吞卡投诉后，应及时由设备管理员将卡取出

C.设备管理员取出全部吞卡后，应在综合前端系统中通过交易码：603007吞没卡处理（录入、退回）进行登记

D.当日的设备管理员在系统中进行退回和销毁操作，吞没卡实物移交时需登记《重要物品交接登记簿》

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第6题

自助设备业务目前主要指ATM业务，包括（）

A.ATM卡取现

B.ATM本地卡转异地账户

C.ATM异地卡转本地账户

D.ATM卡查询余额

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第7题

ATM打印交易凭单，在打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的（)位。

A.1位

B.2位

C.3位

D.4位

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第8题

ATM（或CRS）吞卡后，客户领卡时效为吞卡次日起日内（）

A.4

B.20

C.30

D.25

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第9题

ATM（或CRS）吞卡后，客户领卡时效为吞卡次日起个工作日内（）

A.4

B.20

C.30

D.25

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第10题

查证错账卡（账）号为本行卡的，自制ATM长款情况报告单可由柜员复核并签字确认后记账。登陆系统，选择“1873-表内通用记账”，进入交易界面（）

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