题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客服可以从客服行为标准里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第1题

客户拍下订单,旺旺联系客服取消订单,客服可以关闭订单（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第2题

机器人可以代替人做越来越多的事情，未来社会对人的要求会大大降低（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第3题

每一家网店都会将售前客服、售中客服和售后客服配备齐全（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第4题

物种间的基因可以做器官移植（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第5题

在推介产品的时候，客服人员应该多使用一些专业术语，这样可以表现自己的专业性（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第6题

客户要购买遥控器，由于店铺跟京东平台都没有销售遥控器，客服是否可以引导客户到线下就近的专卖店进行购买支架？（)

此题为判断题(对，错)。

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第7题

据记载，长沙马王堆里面出土的象牙是用木头做的（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第8题

百度商桥可以提供哪些统计数据（）

A．来源统计

B．流量统计

C．客服业绩

D．地域统计

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第9题

店铺的经营总览里面可以看到哪些数据？（)

A.交易数据

B.商品数据

C.服务数据

D.货款明细

E.客服数据

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第10题

在实验室做实验的过程中，不可以擅自离开实验现场（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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