以下关于FAB法则描述正确的是（）

A.基本信息服务

B.增值信息服务

C.定制信息服务

D.专属信息服务

A.销售什么产品或服务

B.如何销售产品或服务

C.向谁销售你的产品或服务

D.满足员工哪些需要

A.特点 功能 好处

B.优势 特征 作用

C.特点 优势 特征

D.作用、优点 功能

A.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可

B.客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务

C.客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品

D.客户忠诚只是指客户行为方面

B．顾客是指购买了企业产品或服务的人,服务就满足顾客的一切要求

C．顾客是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。顾客服务是指为了能够使企业与顾客之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作

D．顾客服务指的是售后服务

A.一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合。

B.其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。

C.使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。

D.必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。

A.过分强调产品

B.优势和利益混淆

C.FAB内容不对应

D.过分强调利益

A.过程审核是看过程是否能保证产品的一致性，产品审核是产品是否符合预定要求

B.过程审核的目的是分析过程，过程改进，产品审核的目的是确认达到的产品属性

C.过程审核的结果是产品数据，合格/不合格符合率，产品审核的结果是报告分析措施清单

D.过程审核关注的特征是参数，操作规程，过程，产品审核关注的特征是一致性，尺寸，服务结果

A.购买银行业产品的自然人

B.使用银行业产品的自然人

C.接受银行业服务的自然人

D.购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人