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[多选题]

《黑龙江省农村合作金融机构营业机构柜员管理办法(试行)》中规定,柜员的基本职责是树立以客户为中心的服务理念,为客户提供()的交易服务

A.安全

B.高效

C.优质

D.快速

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第1题

CRM(客户关系管理系统)的经营理念是()

A.以客户为中心

B.以场景为中心

C.以柜员为中心

D.以技术为中心

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第2题

树立以客户为中心的思想是的基本职责()

A.烟草行业

B.工业企业

C.商业企业

D.客户经理

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第3题

客户满意原则是本着以XX为服务宗旨,牢固树立XXX的服务理念,将优质、专业、高效的服务品质贯穿于为广大移动客户服务的全过程()

A.追求客户满意

B.以客户为中心

C.以解决问题

D.以满意为中心

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第4题

按小额支付系统通存通兑业务的规定,在通存业务的特殊异常处理中,若发生‘柜员根据客户委托发出通存业务指令后,在60秒内未收到回执信息,且实时冲正失败’的,以下操作描述正确的是()

A.经办柜员应即时将现金交还客户

B.经办柜员应将《支付通存通兑业务委托书》留存

C.经办柜员应填制两联《广东省农村合作金融机构款项留存凭证》,一联留存,另一联交客户

D.经办柜员应待对账、调账后按规定通知客户处理结果

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第5题

根据柜员服务能手评定管理办法,参加评定的柜员当年一至三季度每季度业务量排名在本营业机构前()

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第6题

公司通过创先工作,明确了电网企业的使命,认识到我们的根本任务是真正落实的理念,最大限度地为客户提供安全、可靠、优质的电力供应()

A.一切为客户着想

B.服务永无止境

C.以客户为中心

D.以客为尊和谐为赢

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第7题

代理财险工作要树立三个理念,即()

A.树立综合营销理念

B.树立服务主体业务理念

C.树立满足客户全方位需求理念

D.树立强势合作理念

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第8题

下面不属主出纳职责的是()

A.负责营业机构柜员现金箱超限额现金实物的集中保管

B.负责营业前柜员实物现金箱的接收、分发,营业期间柜员间现金调拨

C.负责营业机构与金库间现金调缴款账务处理

D.负责假币集中保管

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第9题

根据《基本医疗卫生与健康促进法》,下列关于基本医疗卫生与健康促进的说法,正确的有()。

A.基本医疗卫生服务包括基本公共卫生服务和基本医疗服务,基本医疗卫生服务由国家免费提供

B.公民是自己健康的第一责任人,应树立和践行对自己健康负责的健康管理理念

C.国家建立健康教育制度,保证公民健康教育的权利,提高公民的健康素养

D.医疗卫生与健康事业应坚持以人民为中心,为人民健康服务,卫生健康工作理念从以治病为中心到以人民健康为中心转变

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第10题

凭证已打印操作柜员、复核柜员、授权柜员的,可以根据《福建省农村信用社、农商银行综合柜员制管理办法》(闽农信〔2015〕303号)的规定执行,后督中心不审核签章()
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