题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于添加顾客联系方式阐述错误的是()

A.顾客购买折扣商品后一定要留姓名和电话

B.不管顾客是否购买都可以留下顾客联系方式,方便后期跟进

C.主动添加顾客微信及店铺微信

D.不用留顾客联系方式,反正以后也用不着

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第1题

在进行商品()时,一定要面对顾客,让顾客看到商品演示的全过程

A.演示

B.码放

C.布局

D.分布

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第2题

顾客购买不同数额的商品获得不同的折旧优惠,该折扣为()

A.交易折扣

B.旧货折扣

C.分步折扣

D.数量折扣

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第3题

所有员工不允许替顾客交款,尤其是刷卡交款,员工本人购买商品,必须留存本人姓名及电话。如未留在本人信息,刷卡交款,视为套现处理()
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第4题

企业为鼓励顾客购买更多物品,给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()

A.季节折扣

B.功能折扣

C.现金折扣

D.数量折扣

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第5题

用户咨询购买的商品什么时间可以送货,查看系统已经有处理中任务单,暂时没有处理方案,客服联系物流师傅和客诉对接人均没有人接听,以下处理方案正确的是()

A.任务单中添加催回复内容:顾客需求,由后台继续处理

B.豆芽对接处理人告知顾客需求

C.任务单中添加催回复内容:顾客需求、处理方案、需后台协调处理的问题、回复时间、回复电话

D.任务单催回复:顾客需求、回复时间、回复电话

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第6题

在商场购物时,顾客可以购买不同的商品,而同样的商品也销售给不同的顾客,则实体顾客和实体商品之间的联系是()

A.一对多

B.一对一

C.多对多

D.多对一

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第7题

自提订单退货时需要判断()

A.顾客姓名

B.订单状态

C.顾客下单时间

D.顾客电话

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第8题

数量折扣作为一种定价策略,不仅是为了鼓励顾客大量购买,而且是为了争取顾客再次购买。()
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第9题

数最折扣作为一种定价策略,不仅是为了鼓励顾客大量购买,而且是为了争取顾客再次购买()
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第10题

一名顾客可以购买多件商品,每件商品只能卖给一名顾客,则顾客与商品之间的联系类型属于()

A.多对多联系

B.一对一联系

C.多对一联系

D.一对多联系

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第11题

凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的,服务单位须与顾客进行()确认,并存档备查

A.书面

B.口头

C.电话

D.邮件

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