题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪种类别的客户，不可以申请旅游目的地为境内的个人旅游贷款（）
A.高端客户
B.优质客户
C.核心客户
D.一般零售客户
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A.本行存量住房贷款客户；
B.本行代发工资客户；
C.零售借记卡客户；
D.高端优质客户；
E.公积金稳定缴存客户；
F.个税稳定缴存客户
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第2题
《山东省分行个人客户分类办法（试行）》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对个人投资经营贷款而言，（）为一般客户，（）为特别优质客户
A．二星级及以上客户且以经营收入为主的客户
B．三星级及以上客户且以经营收入为主的客户
C．三星级客户且以经营收入为主的客户
D．四星级客户且以经营收入为主的客户
第6题
到2020年底，个人存款5万元以上的贵宾客户（）万户，个人贷款类中高端客户达到（）以上。对纳入当地政府支持的民营经济及重点产业企业逐户上门调查，纳入客户营销目录库
A.300，30%
B.400，40%
C.400，30%
D.300，40%
第7题
个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（）
A.通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产
B.个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用
C.综合授信额度最长为5年
D.个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年
第9题
以下关于投诉率描述不正确的是什么（）
A.投诉可按零售客户进行统计
B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重
C.投诉率反映的是企业客户的不满比例
D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次.投诉客户数相应增加
第10题
对于未上信贷管理系统的各机构，贷款受托支付的操作流程依次为（）
A.客户申请贷款、审查审批、贷款账户创建（交易码12000）、贷款发放（支付方式为自主支付）、客户回单交客户。
B.客户申请贷款、贷款账户创建（交易码12000）、审查审批、贷款发放（支付方式为自主支付）、客户回单交客户。
C.客户申请贷款、审查审批、贷款发放（支付方式为自主支付）、贷款账户创建（交易码12000）、客户回单交客户。
D.客户申请贷款、贷款账户创建（交易码12000）、贷款发放（支付方式为自主支付）、审查审批、客户回单交客户。
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