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[多选题]
患者王某，女，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前三天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）
A.护士职业情感
B.护士的专业技能
C.护士的情感状况
D.护士的个人经历
E.护士的沟通技巧
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第1题
患者，女性，81岁，退休干部，冠心病住院治疗。住院前3天与护士们关系融洽，第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系冲突的主要责任人是
第2题
女性，68岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前2D护患关系融洽。第3天，年轻的王护士在为其静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换张护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨，从此，患者拒绝王护士为其护理。护患关系冲突的主要责任人是（）
A.患者
B.王护士
C.李护士
D.护士长
E.患者女儿
第3题
患者王某，因头痛、头晕入院，护士小张为其进行护理评估。护士小张收集资料肘选用的方法勉的是（）
A.查阅实验室检查的结果
B.小张与王某进行交谈
C.对王某进行身体评估
D.与王某的家属沟通
E.小张的主观感觉
第4题
患者因头痛、头晕入院，护士为其进行护理评估。护士收集资料时选用的方法错误的是（）
A.查阅实验室检查的结果
B.护士与王某进行交谈
C.对患者进行身体评估
D.与患者的家属沟通
E.护士的主观感觉
第5题
患者，女，78岁，因冠心病入院治疗。护士在对患者进行健康教育时，不利于交流进行的是（）
A.提供安静舒适的环境
B.交谈时面向患者
C.适时微笑点头或应答
D.不随意打断对方话题
E.始终注视对方面部
第9题
患者男性，78岁，患下肢动脉硬化闭塞症住院，护士促使患者适应医院环境的护理措施不包括（）
A.增加患者的信任感
B.热情接待并介绍医院规定
C.关心患者并主动询问其需求
D.协调处理病友关系
E.帮助患者解决一切困难
第10题
护士小张在为患者插胃管过程中，患者出现了呛咳、呼吸困难，小张应（）
A.嘱患者深呼吸，缓慢插入
B.停止片刻，待患者恢复后继续插入
C.立即拔出胃管
D.停止插入，检查胃管是否误插入气管
E.让患者继续吞咽配合
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