服务质量考核项目工单二次投诉率考核逻辑是：项目工单超时完结量/项目工单首次投诉量*100%（）

A.无效完结工单

B.推诿不配合处理

C.普通工单二次投诉

D.项目工单二次投诉

E.未及时完结工单

A.投诉处理及时率

B.服务质量投诉量

C.投诉工单解决率

D.两条红线考核

A.投诉处理及时率

B.服务质量投诉量

C.投诉工单解决率

D.查证投拆了解情况

A.达标率

B. 工单处理及时率

C. 服务质量满意度

D. 工单处理平均历时

E. 家庭客户投诉率

A.工单响应及时率

B.工单处理及时率

C.工单驳回率

D.工单质检

A.100

B.200

C.300

D.400

A.0%

B.0.5%

C.1%

D.2%

A.无效完结工单

B.项目工单二次投诉

C.未及时完结工单

D.推诿不配合处理

A.小区完好率

B.工单处理及时率

C.工单处理合格率

D.客户投诉率