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[单选题]

《空调、非空调列车服务质量规范》规定宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有(),客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客

A.管理图

B.定位图

C.示意图

D.位置图

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位,有定位图,客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客()

A.固定

B.两人交接

C.定位管理

D.随意安排

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第2题

《空调列车服务质量规范》规定:硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有标志。乘务人员铺位每格有挡帘()

A.“旅客止步”

B.“请勿喧哗”

C.“禁止前行”

D.“禁止通行”

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第3题

《非空调列车服务质量规范》中,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步请勿喧哗”标志()
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第4题

《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有()标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志

A.旅客止步

B.保持安静

C.请勿喧哗

D.禁止通行

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第5题

《非空调列车服务质量规范》规定,夏季软卧、宿营车安装单元式空调,其他车厢有电风扇,配件齐全,作用良好,安装牢固,运转正常()
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第6题

《空调列车服务质量规范》规定,开车后、到站前车厢乘务员双车(边)通报()

A.硬座

B.硬卧

C.软座

D.软卧

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有标志()

A.旅客止步

B.请勿喧哗

C.旅客止步,请勿喧哗

D.保持安静

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第8题

《空调列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指()。(《空调列车服务质量规范》第7.11.3.2条)

A.知座席

B.知到站

C.知铺位

D.知困难

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第9题

局《服务质量规范》中要求硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“保持安静、请勿喧哗”标志,走廊有地毯
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第10题

《空调列车服务质量规范》规定,夜间运行,卧车乘务员在乘务间(室)值岗,并定时巡视车厢()
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第11题

《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。()
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