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第1题
《动车组列车服务质量规范》运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（)。
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第2题
《空调列车服务质量规范》规定乘务人员运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）
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第3题
《空调列车服务质量规范》3.9规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（）
A.及时制止
B.进行谴责
C.通知列车长处理
D.通知乘警处理
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加锁（）
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车上严禁出售（）和过期、变质食品。应知应会-《规范》
A.没有生产批准号
B.无生产单位
C.无生产日期
D.无保质期
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求：列车配备保险柜，营运进款结算准确（）。应知应会-《规范》
A.保证安全
B.妥善保管票据
C.到站按规定解款
D.票据、现金及时入柜加锁
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站乘务员立岗时，应做好（）
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组女性淡妆上岗，（）、（）的颜色一致。应知应会-《规范》
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：下列哪项不是动车组车内电子显示屏显示内容（)。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。 （)
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