投诉举报承办部门应当对投诉举报线索及时调查处理，依法办理，并将办理结果以电话方式反馈举报人。（)

A.投诉举报信息统计分析结果

B.投诉举报承办部门办理投诉举报的总体情况

C.下一级食品药品投诉举报机构工作情况

D.其他应当予以通报的情况

A.对客户错误的投诉与建议不予理会

B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况

D.应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户

E.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

A.投诉和举报

B.上诉和举报

C.上诉和评估

D.评估和举报