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[单选题]

企业激发员工顾客至上、主动服务的意识,自觉改善服务方法,优化过程服务过程,不断提升服务价值。采用适当的方法和形式,激发员工主动参与服务现场改进的热情和意识,如()等

A.合理化建议

B.质量管理小组

C.管理创新

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第1题

桂小厨需要的基本服务意识是什么()

A.自觉主动服务

B.顾客至上

C.待每位顾客如亲朋

D.顾客就是上帝

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第2题

服务意识是指企业全体员工在一切和企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为顾客提供热情、礼貌、主动服务的欲望和意识()
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第3题

服务意识是指企业全体员工在一切和企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为顾客提供__服务的欲望和意识()

A.热情

B.周到

C.耐心

D.细致

E.主动

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第4题

顾客意识:指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识()
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第5题

顾客意识:指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识()
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第6题

服务意识是指企业全体员工在一切和企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为顾客提供热情、礼貌、主动服务的欲望和意识()

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第7题

下列不属于总监理工程协调技巧的是()

A.顾客至上,强化服务意识

B.善于交际,保持沟通

C.抓大放小,抓主要矛盾

D.抓好主动控制

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第8题

服务意识是指企业全体员工在一切和企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为顾客提供()服务的欲望和意识

A.热情

B.耐心

C.周到

D.主动

E.个性

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第9题

以下哪项不是应该具备的服务意识()

A.顾客至上的意识

B.技巧意识

C.服务质量意识

D.员工从业服务意识

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第10题

服务意识是指企业全体员工在一切和企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为顾客提供()服务的欲望和意识

A.热情

B.礼貌

C.周到

D.主动

E.耐心

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第11题

酒店督导应具备的管理与服务意识包括()

A.顾客是上帝

B.员工至上

C.全局观念

D.效益意识

E.安全意识

F.服务意识

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