题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户投诉网络信号慢，查证属于限速问题，应点击广义节点（）
A．投诉申告-＞流量业务-＞4G-＞基础流量-＞本地-＞内部转接-＞东莞（惠州/河源/梅州）综援网络支撑专席
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A．投诉申告-＞流量业务-＞4G-＞基础流量-＞本地-＞内部转接-＞东莞（惠州/河源/梅州）综援网络支撑专席
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第4题
网络类工单回复时，需要在工单查证意见里需要详细阐述哪些内容？
A.客户的准确位置属性
B.网络改善措施及改善时间
C.产生问题的具体原因
D.能说明投诉客户手机号码投诉问题产生原因查证数据的系统截屏。
第11题
根据《全省敏感客户动态管理办法》，（）客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理，要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理，在线妥善解决客户投诉问题
A.重复投诉客户
B.升级投诉客户
C.投诉不满客户
D.特殊投诉客户
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