易成交客户的四个标准，以下说法正确的是（）

A.认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识

B.正直诚信，客观公正，遵纪守法

C.有爱心，有亲和力，具有良好的沟通表达能力

D.仪表端庄，形象大方

A.中国特色社会主义道路

B.“三个代表”重要思想

C.科学发展观

A.签字成交

B.认同产品

C.表达需求

D.表达观点

A．视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情

B．认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”

C．把问题反提给客户

D．认同、赞美客户的意见

E．化反对问题为卖点

A.严禁联名/认同单位所服务的区域大于绿卡联名/认同卡的发行区域

B.严禁联名/认同单位所服务的区域小于绿卡联名/认同卡的发行区域

C.区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于1万张

D.区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于2万张

A.理解

B.认同

C.认可

D.信任

A.国家主权观念

B.经济安全意识

C.民族文化认同意识

D.以上说法都正确

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.理解客户问题，关注客户感受

B.倾听客户抱怨，疏导客户情绪

C.详细调查真相，认真记录细节

D.协助处理问题，获得客户认同