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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)中规定,行李架、大件行李存放处物品摆放平稳牢固;行李架不得放置()
A.锐器、铁质、易碎物品
B.行李箱
C.大件行李
D.纸箱
E.无
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂()
A.小件皮包
B.衣帽、服饰等轻质物品
C.装有食品的塑料袋
D.学生的书包
E.无
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第3题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件行李存放处()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李车货仓保持干净,留有,保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整齐,不堵塞车门,不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁()
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第5题
《铁路旅客运输规程》第74条规定,行李、包裹的包装必须,适合运输()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定中,仪容整洁,,整齐规范()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办公席、各种资料、备品定位摆放,干净整齐()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,,无脱扣()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,女性客运工作人员()。
A.面部、双手保持清洁
B.指甲修剪整齐,不染彩色指甲
C.无纹身
D.不浓妆艳抹
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