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[多选题]

拿起电话打之前,要做什么样的准备()

A.签单

B.发泄

C.话术

D.被拒绝

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第1题

新兵战斗营的课程包含以下哪些课程()

A.寿险的意义与功用

B.电话约访及话术演练

C.公司介绍及话术演练

D.怎样收集客户名单

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第2题

三分钟停留话术由哪几部分构成()

A.防御话术

B.进攻话术

C.吸引话术

D.价格讲解话术

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第3题

售前在邀评的时候,下列做法错误的是()。

A.客服话术:亲亲,请您对我的服务做出评价

B.客服话术:您好,如果您对我的服务满意的话,请您对我的服务打五星哦

C.客服话术:您评价的时候一定不要点击错了哦,请点击最右边的那颗星哦

D.客服话术:你好,记得要给我五星好评哦

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第4题

发现银行卡丢失,首先要做的是()

A.打银行电话挂失

B.报警

C.到银行柜台补办

D.向家人哭诉

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第5题

客户开发前的准备()。

A.A.理解客户需求以维护并提升客户关系

B.B.准备多一点礼品

C.C.准备好产品话术

D.D.准备好怎么拉关系

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第6题

陌生电话前的准备工作包括()

A.了解电访客户的背景

B.了解本行的产品服务及其优势

C.明确电话目的和内容

D.明确电话话术

E.面谈的具体时间和地点

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第7题

建设工程实施阶段的工作内容中,建设准备工作之前需要做的工作是()

A.施工安装

B.勘察设计

C.生产准备

D.竣工验收

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第8题

上午10:30分,餐厅接到一个200个鸡腿堡的大订单,要在11:30分之前做好,现餐厅只有两个员工,还有一个员工是11:30分的中班,值班经理拿起电话打给上中班的员工,告知他要提早上班,解决燃眉之急,请问值班经理的做法是否正确()
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第9题

电话外呼模型,准备工作中需要做的事()

A.查看客户信息

B.细分客户

C.设计问题了解客户情况

D.初步设计让客户续约的方案、策略

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第10题

顾客过来咨询优质好评活动发什么话术()

A.好评返现

B.没有话术

C.优质好评

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第11题

加保过程中,可以主动使用负面话术来评价客户之前的产品来游说客户促成自己的产品。()
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