题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

瓶装水隔离品入库后要求在十天内处理完毕,最长期限不得超过()为原则

A.20天

B.30天

C.15天

D.60天

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第1题

投诉处理时限表述正确的是()

A.重大投诉:受理后应随即呈送物业服务中心经理进入处理程序,并在二天内给投诉者明确的答复,解决时间不宜超过十天

B.一般投诉:受理后应在一时间内转送专业主管进入处理程序,并在三天内处理完毕,超时应报物业服务中心经理批准

C.轻微投诉:受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序,并在二天内或在投诉者要求的时限内处理完毕,超过应报物业服务中心经理批准

D.任何投诉:在处理完毕后的当天或最迟不能超过二天将结果回复投诉者

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第2题

当日发生的出入库作业,原则上要求在出入库完毕后()分钟内处理系统(特殊情况下次日9点前处理完毕),做到日清日结

A.60

B.80

C.100

D.120

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第3题

当日发生的出入库作业,原则上要求在出入库完毕后()分钟内处理系统(特殊情况下次日9点前处理完毕),做到日清日结,确保账实一致

A.60

B.100

C.120

D.150

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第4题

对于投诉处理时限,以下哪些属于正确的()

A.重大投诉:受理后应随即呈送服务中心经理进入处理程序,并在二天内给投诉者明确的答复,解决时间不宜超过十天

B.一般投诉:受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序,并在三天内处理完毕,超时应报服务中心经理批准

C.轻微投诉:受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序,并在二天内或在投诉者要求的时限内处理完毕,超时应报服务中心经理批准

D.任何投诉,在处理完毕后的当天或最迟不能超过二天将结果回复投诉者

E.三人以上联名的投诉应于当天以书面形式呈送公司投诉管理部门处理

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第5题

因特殊状况需延期观察品质的隔离品,相关部门按<成品隔离处理意见单>上处理方法组织实施处理,自隔离日起()内处理完毕

A.7天

B.10天

C.15天

D.20天

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第6题

系统单据要求做到日清日结,当日发生的出入库作业,原则上要求在出入库完毕后()内处理系统(特殊情况下次日9点前处理完毕);其它单据(如暂存入库单等)原则上不得超过();要求在途、开单未提单据原则上不得超过

A.120分钟;3天;15天

B.24小时;3天;15天

C.120分钟;7天;15天

D.24小时;3天;30天

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第7题

接到投诉后,投诉处理人员应在2天内处理完毕;因特殊情况无法在规定时间内处理的,必须与投诉人进行沟通,确定期限,随时跟进客户投诉处理进度,直至投诉处理完毕。在处理期间按以下频次要求做好沟通工作()

A.三天(含三天)以内的,每天一次

B.三天以上,十天(含十天)以内的,二天一次

C.十天以上,一个月(含一个月)以内的,一周二次

D.一个月以上的,每周一次

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第8题

A类问题原则上要求在问题提出后两周内处理完毕()
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第9题

B类问题原则上要求在问题提出后两周内处理完毕()
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第10题

关于清真储运过程管理中,描述正确的是()

A.产品在流通时的物流仓储,应注意与清真禁忌品保持一定距离或隔离

B.产品在流通时的物流仓储,应注意与清真禁忌品保持一定距离或隔离

C.原料入库必须经负责清真食品原料把关的仓库保管员验货,排除原料与清真禁忌物有染的可能性后才能入库

D.原料入库后,要严格按照仓储管理要求分类存放,码放整齐,以便检查和辨认

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