配送过程中，若遇顾客地址错误，以下操作错误的是（）

A.送货途中若发生堵车、车坏、事故等情况导致不能在约定时间内送达，配送员需电联顾客致歉，并报备大区配送经理

B.用户电话无人接听时，每间隔半小时电联顾客一次，顾客三次未接，若地址详细，按照地址送货；若地址不详细，配送员报备客服（95315），等待客服回复后方可操作销单等动作

C.仓库因为货损货差导致无货可发时，配送员电联顾客，电联后将无货情况报备至大件配送部

D.地址错误的，配送员现场报备客服（95315），记录客服工号，由客服人员与客户确认进行地址更改

A.直接派工销拒收，无需联系顾客

B.如地址错误，超过配送范围，联系客服或顾客说明情况取消订单

C.如电话错货，地址家里无人，报备客服查找正确的手机号

A．商家出餐慢，打电话给客服报备

B．商家出餐慢，​操作【上报到店】取证记录骑手到店时间，与商家沟通尽快出餐，话术您好，顾客已经等待超过x分钟了/这单的配送时间不多了，您看能不能尽快出餐。之后，把情况通知给站长，通过渠道经理反馈给BD去解决

C．商家坐标错误，无法取餐，打电话给客服询问

D．联系商家获取准确位置，对商家地址进行报错，或反馈站长进行报错

A.私下联系顾客关机，报备联系不上用户

B.报备用户修改地址

C.直接点掉

D.电联用户致歉，并尽快送达顾客手中，吸取经验教训，下次合理安排路线

A.不配送，餐品自己留着

B.若修改地址与定位地址偏差不大，则在实际送达位置点击完成并在后台进行申诉，同时可以24小时内联系人工客服进行申诉

C.若修改地址与定位地址偏差过大无法配送，则订单不进行任何操作，无需上报异常及点击完成，联系商家说明情况并把餐品归还商家

D.电话联系顾客取消订单

A.打开物流包装后发现商品外包装有漏液痕迹的、或有刺激性气味，顾客要求换货的，现场报备客服，开箱问题不是物流责任

B.快递员销单拒收将漏液的商品带回站点入站待报备客服走非正常退换货流程（非物流责任）才能返回始发仓入库

C.若客户因送人等原因不验货，无需告知顾客风险，在面单备注客户不要求验机，客户签字确认

D.电话号码错误、联系不上等原因无需联系客服报备，直接销单拒收

A．配送途中受阻：若发生堵车、车坏、事故等情况导致无法按承诺时间送货，超过承诺时间半个小时，必须与顾客取得联系，告诉顾客延误的原因，请求客户谅解，并报备大区配送经理B．去前电联到顾客家提前半小时打即可C．电联不上顾客：每间隔半小时电联顾客一次，顾客三次未接，若地址详细，按照地址送货；若地址不详细，配送员报备客服（95315），等待客服回复后方可操作销单等动作D．不能按时送到，应提前打电话与客户联系：您好，我是苏宁物流配送人员，很抱歉，因为**原因（如堵车，车故障等）可能耽误些时间请您耐心等待，我将尽快给您送货