质量涉及（)等过程，形成了广义的质量概念。

A.市场调查、开发设计

B.工艺准备、采购

C.制造、检验

D.销售

E.技术服务

A.工艺准备的质量控制

B.制造过程的质量控制

C.保证工序质量处于控制状态

D.辅助服务过程的质量控制

A.工艺准备的质量控制

B.制造过程的质量控制

C.保证工序质量处于控制状态

D.辅助服务过程的质量控制

A.内部故障成本

B.间接质量成本

C.直接质量成本

D.外部故障成本

A.60

B.70

C.80

D.90

A.产品和服务

B.过程

C.质量管理体系

D.以上全部

A.服务市场开发过程

B.服务设计过程

C.服务提供过程

D.服务业绩分析和改进

E.服务的包装

A.质量管理体系

B.车辆下线后的质量

C.质量问题的处理

D.单车制造过程

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E