题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

淘小宝买了一件睡衣，订单不想被别人看到，他可以如何删除订单?()

A.淘宝的订单不支持删除

B.手机端：【我的淘宝】-【我的订单】-找到需要删除的订单，点击【更多】-【删除订单】按钮即可

C.电脑端：【我的淘宝】-【我的订单】-找到需要删除的订单，点击【更多】-【删除订单】按钮即可

D.电脑端：【我的淘宝】-【已买到的宝贝】点击订单区域右上角垃圾桶图标，页面会再次提示，点击确认即可

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更多“淘小宝买了一件睡衣，订单不想被别人看到，他可以如何删除订单?…”相关的问题

第1题

小宝给新家买了一套组合沙发，卖家采用了A物流发货，该物流无网上查询系统。淘小宝看到卖家12月20号“点击的发货”，等了5天没收到，有点心急就问了卖家，卖家将物流承运面单拍照给了小宝，面单显示12月19号。请问卖家的发货时间是几号呢?()

A.2021/12/19

B.2021/12/20

C.2021/12/24

D.2021/12/25

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第2题

淘小宝使用余额宝完成了订单支付，退款成功后，可在哪里查看到账具体情况呢?()

A.【支付宝】—【花呗】—【收支明细】

B.【支付宝钱包】—【我的】—【余额】—【账户余额】

C.【支付宝钱包】—【花呗】—【花呗余额】

D.联系支付宝客服咨询钱款去向(支付宝热线：95122)

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第3题

淘小宝在下单过程中发现交易被关闭了，哪些情况会导致订单被关闭呢?()

A.淘小宝在支付时使用了优惠券

B.淘小宝提交淘宝订单后，超过24小时未付款

C.付款前，卖家关闭了交易

D.淘小宝付款未成功，且超过了24小时

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第4题

淘小宝申请了退款后，可在哪里查看退款进度呢?()

A.淘宝APP-我的淘宝--退款/售后，找到对应订单查看钱款去向

B.淘宝APP-个人中心页面，可看到退款状态

C.淘宝APP-我的订单-全部-退款/售后中能够找到该订单时，则为退款已经成功，钱款将根据买家的支付方式原路退回

D.以上说法均正确

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第5题

关于vip与淘金币平台合并后说法正确的是（）

A.淘宝成长值是每年进行清零的，清零时间12月31日

B.V3会员当日购买了7500元，因V3每日封顶值为5000，则确认收货时，淘小宝将获得5000点成长值

C.Vip的用户购物都会有购物的特权，v3-v4的购物特权是一模一样的

D.全额兑换商品拍下后的15分钟内没付款，则订单超时，系统将自动关闭交易，同时淘金币也将自动退还到用户帐户

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第6题

“部分中学生消费缺乏规划，看到别人购买了好的物品，自己也想拥有一件”属于攀比心理（）

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第7题

C3用户购买了一件价值59元裤子，物流到达当地后用户表示不想要了并拒收了，客服接到订单后，此时物流显示拒收回转商家地址签收未超24小时，请指出退款对应判责方向（）

A.用户责任

B.商家责任

C.双方无责

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第8题

淘小宝2个月前买了一双鞋，现在鞋底断裂，请问淘小宝的问题属于下列哪一项?()

A.描述不当问题

B.质量问题

C.表面不一致问题

D.假冒商品

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第9题

用户购买了一件120元服装，到货后不想要了拒收并申请退款，此时物流退回途中，专员直接操作了退款，并未操作任何订单备注，请勾选出流程处理错误选项（）

A.基础话术规范10分

B.定位用户问题 15分

C.信息传递规范10分

D.售后单判责错误 25分

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第10题

居先生购买了一双运动鞋，此时商家已发货物流在途，用户申请仅退款被商家拒绝，商家拒绝原因是快递已寄出，关于以下做法错误的是（）

A.告知用户多多看到您之前的诉求已被商家拒绝，拒绝原因是快递已寄出，如果您有新的诉求可以在订单详情页重新发起呢，后续用户未回应，会话结束

B.告知用户多多看到您之前的诉求已被商家拒绝，拒绝原因是快递已寄出，如果您确实不想要了可以在快递派送时拒收快递，拒收后也可以再申请退款呢

C.告知用户多多看到您之前的诉求已被商家拒绝，拒绝原因是快递已寄出，如果您确实不想要了可以联系商家召回快递，商家召回后也可以再申请退款呢

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第11题

淘小宝在淘宝买了一瓶素颜霜，反馈这个商品明显是假货，下列说明正确的是?()

A.淘小宝可以和卖家协商退货

B.淘小宝可以提供商品是假货的证明，比如收到的货物和专柜的对比拍图

C.淘小宝如果和卖家无法协商一致，可以联系淘宝小二处理

D.淘小宝认为商品是假货必须提供有效的证明才可以处理

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