题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户服务登记卡填写要求（）
A.填全保单信息
B.面访服务信息
C.专员/代理人签名
D.主管签名
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第2题
下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（）
A．数字填写要求
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B．电话号码填写要求
C．业务员必须提示客户阅读背书条款
D．业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字
第3题
按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）
A.泄露客户信息
B.查阅客户和交易资料
C.涂改客户信息
D.向外提供客户交易记录
第4题
受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（)。
A.代替客户填写
B.致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
D.直接上送录入人员
第5题
以下对修改短信签约信息的交易处理描述错误的是（)。
A.客户需按新签约的要求提供相关资料
B.柜员执行“[620061]短信签约(新)”交易，通过签约账号/卡号/手机号码，查询出原签约信息
C.柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息
D.交易完成后，打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
第6题
以下对修改短信签约信息的交易处理描述错误的是（）
A.客户需按新签约的要求提供相关资料
B.柜员执行“[620061]短信签约（新）”交易，通过签约账号/卡号/手机号码，查询出原签约信息
C.柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息
D.交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认
第7题
下列房地产经纪服务的行为中，可能具有行政处罚风险的有（)。
A.经纪服务合同由不具有职业资格的房地产经纪人员签字
B.擅自对外发布房源信息
C.违规收取服务费
D.伪造签名
E.擅自划转客户交易结算资金
第8题
信用卡营销人应指导客户真实、完整、正确填写申请表及相关附件，并核查申请资料的完整性、规范性和一致性。规范性是指申请表项目填写正确、详细，笔迹辨清，客户抄录文字、签名、日期等客户声明栏信息由客户本人完成，且签名与日期未经修改，其他修改项目未超过（）处
A.1
B.2
C.3
D.5
第10题
不属于卡激活的业务受理要求描述的是（）
A.指引客户提供有效身份证件及复印件等信息，柜员确认该客户信息无误后，受理银行卡激活
B.核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名
C.指引客户填写《个人客户业务开通申请书》，申请表内容不得涂改
D.客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片
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