若信用卡的ETC存在特殊情况的，可在解除ETC业务后通过“BOEING在线交易-卡片服务-特殊销卡”强制销卡（）

A.IC卡收回失败，重新操作‘[360407] IC卡收回’交易

B.IC卡收回后，卡片电子现金余额未清零，操作 ‘[360408] IC卡余额清零’交易

C.IC卡收回成功后，但关联系统销卡交易断开，操作‘[037999]持卡销户’交易，进行系统销卡

D.销账户失败，重新操作 ‘[037999]持卡销户’交易

A.准贷记卡销卡业务可在全国辖内任一网点办理。销卡时，旧卡需要收回

B.如该卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户，子账户也可选择移，再销主卡

C.销主卡时不能提供主卡卡片的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡

D.持卡人在还清全部交易款项、透支本息和有关费用后方能销卡。还清透支本息的次日才能销卡

B、销主卡时不能提供主卡卡片的，没有子账户的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡

C、销主卡时不能提供主卡卡片的，有子账户的，须先办理补卡手续，再办理销卡手续

D、要填写《金穗信用卡销户申请书》，出示本人有效身份证件和金穗卡准贷记卡卡片,还清全部交易款项、透支本息和相关费用后方可办理销卡

A.通过‘[060465]查询客户信息’交易，查询客户信息是否正确。

B.办理销卡内定期产品业务时，操作‘[037999]持卡销户’交易，以现金或转账方式结清卡内定期产品。

C.办理销共管账户卡业务时，操作‘[037626] 销其他共管账户卡’交易，以注销除牵头人之外的共他共管账户卡，并解除与共管账户的关联。

D.办理销单位卡业务时，操作‘[037999]持卡销户’交易，以现金或转账方式结清单位卡主账户，并联动销卡介质

A.可以直接销卡

B.不可以直接销卡

C.按照客户意愿来定

A.告知客户ETC签约绑定后5年内不得解绑解约

B.若客户存在投诉倾向的，登记《求助/建议/表扬-ETC业务问题-解约及销户问题》

C.告知客户在系统“解绑生效时间”后一天致电办理ETC解约业务，解约生效后致电客服办理销户

D.告知客户我行会向发行方提交ETC解绑申请，发行方发起解绑申请14天后才正式生效，解绑成功后再办理解约及销户业务

A.个人附属卡销卡

B.二类账户销卡

C.单位卡附卡的销卡

D.卡下仅存在一个账户的主卡销卡

A.旧卡换新卡

B.销卡

C.卡主档信息维护

D.卡特殊转账限额维护

A.客户服务－借记卡－开/换/销/领－领卡

B.客户服务－借记卡－开/换/销/领—单位结算卡激活

C.客户服务－借记卡－开/换/销/领－单位结算卡领用

D.客户服务－借记卡－开/换/销/领－激活