题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
化妆师为顾客化妆操作完成后,要(),顾客离去要主动送别
A.清扫地面
B.征求顾客意见
C.清洁整理工具
D.更换工作服
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A.清扫地面
B.征求顾客意见
C.清洁整理工具
D.更换工作服
第2题
A.接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客
B.商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客
C.接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客
D.商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客
第3题
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立“顾客第一”的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
第4题
A.直接给出退货地址
B.核实顾客退款原因,判断是否因操作不当引发的退货并积极解释挽留
C.核实顾客不想要了,因拆封使用影响二次销售拒绝顾客
D.不管顾客情绪,退货必须要顾客承担运费
第5题
第6题
A.告知供应商、告知顾客
B.整理环境、整理商品
C.告知供应商、告知顾客、整理环境、整理商品、准备好盘点工具、整理好单据
D.准备好盘点工具,整理好环境、商品、单据
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