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[判断题]

送别客户礼貌,置业顾问主动提醒客户带好随身物品,使用标准用语【请带好您的随身物品】,置业顾问主动帮助客户整理项目楼书等相关资料;置业顾问主动表达客户以后如有什么不清楚的地方可随时电话联系;置业顾问主动送客户到营销中心门口,礼貌道别,使用标准用语【欢迎您下次光临】,目送客户离开()

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第1题

客户离开柜台时,普通柜员应()

A.询问客户是否他们还需要其他的服务

B.感谢客户在广东农信办理业务,并注意礼貌用语使用

C.提醒客户带好他们的物品

D.礼貌送别

E.以上均可

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第2题

规范用语又称“职业用语,”是成都市客运出租车驾驶员在服务乘客时使用的一种礼貌语言,它体现文明礼貌,还体现职业用语的双重性。规范用语是()

A.您好、请问您到那里

B.请注意开门安全,携带好随身物品,拜拜

C.谢谢

D.请注意开门安全,携带好随身物品,再见

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第3题

不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是()

A.您需要打开音响吗?

B.你该下车了。

C.请带好你的随身物品 。

D.请系好安全带

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第4题

当顾客就餐完毕离座时,服务员要提醒顾客携带好()

A.随身物品

B.帐单

C.优惠卡

D.小孩

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第5题

乘客下车时,出租车驾驶员应提醒乘客开门时注意安全,注意后方来车,并提醒乘客携带好随身物品()
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第6题

在客人需要参观的需求下,讲解的员工需要()

A.整理好个人仪容仪表

B.带好参观所需物品

C.带好随身证件

D.带领客人进入工作区参观

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第7题

乘客下车时,驾驶员应说的文明用语是()

A.您好,请付小费

B.请携带好随身物品

C.请您快点

D.请把您的垃圾带走

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第8题

当乘客下车后,司机应该提醒乘客带好随身物品,怎样说?()

A.A.Please、stop、here

B.B.Do、not、forget、to、take、your、luggage

C.C.Please、fasten、your、seat-belt、

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第9题

乘客上车后,驾驶员应道一声()

A.您好!请上车

B.请带好随身物品。

C.请问您去哪里?

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第10题

客户需要置业顾问提供一下购房建议的时候,下列那些做法是不正确的()

A.礼貌询问客户购房预算

B.价格、折扣表述清晰;置业计划计算正确

C.极力推荐最近推出的户型

D.沟通过程大方自然,始终保持微笑、热情

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第11题

乘客下车时,驾驶员应主动提醒乘客拿好随身物品并注意安全()
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