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[单选题]

面向接入方式为FTTH的公众宽带客户,下面不属于电信的服务举措是()

A.当日装

B.当日修

C.次日修

D.慢必赔

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第1题

下列符合“当日装、当日修、慢必赔”标准的是()

A.当日16点前受理并录入系统的当日24:00前上门服务

B.超过16点受理并录入系统的受理后次日12:00前上门服务

C.维修单超时的补偿10元/户/天封顶100元

D.装机单超时的补偿30元/户/天封顶200元

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第2题

对于因企业确实存在缺陷或瑕疵引发的费用争议,应在安抚解释的同时,与客户协商退费和补偿,包括但不限于以下场景:1)装移修不及时或故障频发,造成客户业务功能无法正常使用的。对于修障期间客户无法正常通信,可根据套餐费及修障天数核算退费金额或参考“当日装当日修慢必赔”标准进行赔付。2)差错或服务瑕疵类,如业务办理差错、消费信息展示不一致、订单异常等。3)无法提供业务订购依据且无使用记录的。()
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第3题

依据《山西电信装移修服务规范(暂行)》之规定,装移修服务人员应向客户出示()

A.工作证

B.介绍信

C.费用收据

D.施工单

E.出入证

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第4题

宽带当当慢服务中慢必赔,超时每天补偿元()

A.10

B.30

C.50

D.100

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第5题

根据省公司文件《关于FTTH装维远程电子验收流程上线的通知》(中电信闽宽带〔2016〕78号)规定,在竣工前将DP点、AP点、入户、终端、服务确认单等现场拍照上传()

A.增装单

B.移机工单

C.拆机工单

D.涉及现场标签变更的修障工单

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第6题

移动家庭宽带采用的接入方式有()。

A.FTTH

B.FTTB

C.LAN

D.ADSL

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第7题

宽带装移修服务超出承诺时限,按相应标准()赔偿

A.双倍

B.3倍

C.4倍

D.5倍

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第8题

现金调拨业务申请有“当日申请”和“预约申请”两种方式,“当日申请”的申请、审批,调入、调出必须在完成()

A.当日

B.次日

C.3日内

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第9题

人民银行营业部门凡是对发出或接收的支付业务有疑问,必须在()发出查询,做到有疑必查

A.当日

B.当日最迟不超过次日

C.次日

D.当日最迟不超过次日上午

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第10题

下面哪种接入方式是光纤到路边()

A.FTTH

B.FTTC

C.FTTB

D.FTTP

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