顾客的腕表已多次维修，您如何做才能建立积极的顾客感知（）

A.“我做什么顾客就吃什么”

B.“我做什么，就向顾客推荐什么”

C.“顾客吃什么，我就做什么”

D.“我做的最好，顾客喜欢吃&rdquo

A.不用赔付

B.要赔付

B．在给出任何免费餐点前，你把顾客的三明治要回来。你拿着三明治，来到产区彻底检查员工是否在里面放酸黄瓜——这位顾客有可能是来骗吃免费餐的。

C．你告诉顾客，最近你碰到很多试着来要免费餐的顾客，所以你这次会给他换一个三明治。同时，告诉她，点单的是新员工，每个人都会犯错——人无完人。

D．你真诚地为给这位顾客造成不便表示歉意。你会说“我能理解当没有人听您说什么而导致点错单，是多么让人沮丧的一件事——我向您道歉 ，立即为您解决这个问题。”你马上让产区做一个新的皇堡，并附送一包薯条（她没有点薯条）来弥补这个错误。最后你可以说：“我很感谢您，给我这次机会来解决您的问题，我会训练员工们的点单聆听技巧。我们希望您能再来光顾，感谢您的惠顾。”

A.从餐厅柜台大喊：嗨，能把音量调小吗就是您

B.安静地走到餐桌旁，对顾客说：我也喜欢听音乐。不过您播放的音量太大了，打扰到了其他顾客。能否请您使用耳机或关掉音乐

C.走到餐桌旁，带着明显的不满情绪，对顾客说：您打扰其他顾客了，请您离开好吗

A.A 随意而安

B.我高兴就还

C.顾客虐我千百遍 我带顾客如初恋

D.看我心情

A.简单解释并积极邀请顾客来店，拒绝直接报价

B.告诉顾客最低价格，以吸引顾客来店

C.请顾客上网查询

D.详细解答，直到对产品无异议为止

A.做好服务，口碑宣传，做好评，要陪伴

B.让顾客做完就走

C.顾客开了疗程护理才能结束

D.告诉他疗程护理和体验流程不一样，建议顾客做疗程

A.赔偿他

B.不用去管，顾客自己会处理

C.给她提供监控录像

D.表示同情，全力协助

A.买了5G不用担心没有网络，2019年底全国5G基站覆盖超过13万个

B.不用担心更换5G会麻烦，无须换号只需一部5G手机

C.不用担心5G资费太贵，套餐价格与4G近乎相同

D.您现在买5G不合适，最好过一点时间再买

A.不是我销售的找其她同事去

B.不要和顾客争辩,正实顾客的抱怨

C.满足顾客需求的同时要考虑店面的利益

D.都对